En LOROPRINT, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ofrecemos opciones de devolución y reembolso bajo los términos descritos a continuación.
1. Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días a partir de la fecha en que recibiste el producto. Si han transcurrido más de 15 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
✅ Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
✅ Debe encontrarse en su embalaje original, sin daños ni alteraciones.
✅ Debe incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas (si aplica).
✅ Debe contar con un comprobante de compra o recibo.
1.1 Procedimiento para devolver un artículo
Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:
1️⃣ Envía un correo electrónico a loroprintcp@gmail.com con el asunto «Solicitud de Devolución – [Número de Pedido]».
2️⃣ Indica el motivo de la devolución y adjunta fotos del producto (si es necesario).
3️⃣ Te proporcionaremos una dirección de envío y detalles adicionales sobre el proceso.
4️⃣ Envía el producto a la dirección proporcionada.
⚠️ Nota: Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente y no son reembolsables.
2. Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución, procederemos con la inspección del artículo y te notificaremos el estado de tu reembolso mediante correo electrónico.
Si la devolución es aprobada:
✅ Se procesará el reembolso automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 15 días hábiles.
Si aún no has recibido el reembolso, te recomendamos que:
🔹 Verifiques nuevamente tu cuenta bancaria.
🔹 Contactes a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso en la publicación del reembolso.
🔹 Te comuniques con tu banco, ya que algunas entidades financieras tienen tiempos de procesamiento antes de reflejar el reembolso.
Si después de realizar estos pasos aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en loroprintcp@gmail.com.
3. Artículos en Oferta
Los artículos comprados en oferta o con descuento no son elegibles para reembolso. Solo se reembolsarán productos adquiridos a precio regular.
4. Cambios y Reemplazos
Solo reemplazamos artículos si presentan defectos de fabricación o daños en el transporte.
4.1 Procedimiento para solicitar un cambio
Si necesitas cambiar un artículo por el mismo modelo debido a un defecto, sigue estos pasos:
1️⃣ Envía un correo electrónico a [loroprintcp@gmail.com] con el asunto «Solicitud de Cambio – [Número de Pedido]».
2️⃣ Adjunta imágenes claras del defecto o daño.
3️⃣ Espera nuestra confirmación y las instrucciones para el envío del producto.
4️⃣ Una vez recibamos y verifiquemos el artículo, procederemos a enviarte un reemplazo sin costo adicional.
⚠️ Importante: No ofrecemos cambios por motivos distintos a defectos o daños.
5. Envío de Devoluciones
Para devolver un producto, envíalo a la siguiente dirección:
📍 [Calle orense 167]
⚠️ Importante:
- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
- No garantizamos la recepción del artículo si se envía sin número de seguimiento.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos a través de:
📧 Correo electrónico: [loroprintcp@gmail.com]
📞 Teléfono: [744784853]
🕒 Horario de atención: [Lunes a Viernes de 16 a 20]
